Política de envío
Envío gratis
Todos nuestros pedidos tienen envío gratis, sin monto mínimo de compra.
Países a los que enviamos
Enviamos a Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá y España. Si tu país no aparece en el checkout, escríbenos a info@earwrapp.shop y revisamos si podemos enviarte.
Tiempos de procesamiento y entrega
- Procesamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
- El tiempo de entrega es de 7 a 11 días hábiles desde que despachamos tu pedido.
- Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos.
Los plazos son estimados y pueden variar en temporadas de alta demanda, como Navidad, o por trámites de aduana en el país de destino.
Pedidos para Navidad
Para recibir tu pedido antes del 24 de diciembre, te recomendamos comprar antes del 25 de noviembre.
Seguimiento del pedido
Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos por email el número de seguimiento para que veas en todo momento dónde está tu paquete. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en mostrar los primeros movimientos.
Aduanas e impuestos de importación
Según el país de destino, la aduana local puede cobrar impuestos o aranceles de importación. Esos cargos no están incluidos en el precio y corren por cuenta del cliente. Si rechazas el paquete por no pagarlos, no podremos hacer un reenvío ni un reembolso.
Dirección de envío
Revisa bien tu dirección antes de confirmar la compra. Si te equivocaste, escríbenos lo antes posible a info@earwrapp.shop. Podemos corregirla mientras tu pedido no haya sido despachado. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta que hayas indicado tú.
Retrasos y paquetes perdidos
Si pasaron más de 25 días hábiles desde el despacho y no recibiste tu pedido, escríbenos a info@earwrapp.shop con tu número de pedido. Revisamos el caso con la empresa de transporte y, si el paquete se perdió, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
Productos dañados o equivocados
Si tu pedido llega dañado o recibes una talla o un color distinto al que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a info@earwrapp.shop, con fotos del producto y del empaque. Te enviamos un reemplazo o te devolvemos el dinero sin costo para ti.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a info@earwrapp.shop y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.